Jídlo na tebe počká do konce otevírací doby. Neručíme však za to, že si udrží původní teplotu, čerstvost a chuť. Kdyby se jídlo kvůli čekání zkazilo, musíme ho podle hygienických norem zlikvidovat – v takovém případě ti nárok na jídlo i peníze propadá. Pokud nestihneš přijít do konce pracovní doby, nárok na jídlo i peníze ti z technických důvodů také propadne. 

Objednávání se otevře každý den v 6:00, pokud je bufet otevřen (informace o zavřeném bufetu zasíláme v newsletteru). Pokud bude bufet uzavřen, systém ti nedovolí si objednat.

Rezervaci na zvolený čas je možné zadat nejpozději 20minut před časem vyzvednutí (např. rezervace jídla na čas 8:40 se uzavře v 8:20).

K okénku prosím dojdi s účtenkou, kterou ti systém umožní stáhnout po zaplacení. Tu nám ukážeš a podle ní ti objednávku vydáme.

Do emailu ti po zaplacení dojde potvrzení z platební brány comgate. V emailu bude číslo platby ve tvaru B1SF-SJ6L-4R39, které nám ve výdejním okénku nadiktuješ. Pokud bude v bufetu nával, nemůžeme ti slíbit, že tě ověříme hned. Neboj, do konce otevírací doby to určitě stihneme. Toto ověření je ale zdlouhavé, proto budeš muset počkat, než obsloužíme všechny co účtenku neztratili.

Do emailu ti pošleme email jako upozornění, že je tvá objednávka připravená. Může se ovšem stát, že email z technických důvodů nedorazí. I tak prosím přijď pro zboží ve vybraný čas.

Platí se předem po vybrání zboží do košíku. Máš možnost zaplatit debitní / kreditní kartou, Apple pay nebo Google pay. V bufetu za rezervované položky není možné zaplatit. Můžeš si však pořád přijít do bufetu objednat zboží a zaplatit fyzicky, jen budeš muset vystát řadu 2x.

Všechno, co je vidět na první pohled (teplota, chybějící položka, poškození), s námi prosím vyřeš hned u okénka. Na pozdější reklamace už nebudeme brát zřetel, protože po tvém odchodu od nás už za stav jídla odpovídáš ty sám/sama.

Pokud narazíš na skrytou vadu až při jídle, dej nám vědět co nejdřív. Podmínkou je, abys nám jídlo (nebo aspoň jeho část) přinesl/a ukázat k posouzení.

Seznam alergenů a složení ti rádi ukážeme přímo u nás u okénka. Určitě se zeptej dřív, než si objednáš.

Pokud si u nás objednáš jídlo, pamatuj, že teplé pokrmy, polévky, kávu i nebalené saláty apod. musíš sníst hned po převzetí – jsou totiž určené k okamžité spotřebě a neručíme za jejich kvalitu, teplotu ani zdravotní nezávadnost, pokud je zkonzumuješ později. U balených věcí, jako jsou bagety nebo nápoje, si hlídej datum spotřeby na obalu a nezapomeň je správně skladovat (třeba v chladu), protože jakmile jídlo převezmeš, zodpovídáš za jeho stav ty a na případné znehodnocení způsobené tvou prodlevou v jídle nebo špatným skladováním nebudeme brát při reklamaci zřetel.

Po zaplacení si můžeš stáhnout digitální účtenku, která je totožná s papírovou. Pokud ale potřebuješ papírový doklad, stačí si o něj při vyzvedávání jídla požádat.